Retourneren & Ruilen bij WYRE

Is het artikel niet helemaal de juiste maat, overweegt u een ander product, of voldoet uw WYRE sieraad om een andere reden niet volledig aan uw verwachtingen? Dat is geen enkel probleem. U kunt uw aankoop moeiteloos naar ons terugsturen om te ruilen of om het aankoopbedrag terug te vragen.

1. Onze retourvoorwaarden

Om het retourproces zo soepel mogelijk te laten verlopen, hanteren wij een aantal richtlijnen:

  • Zichttermijn: U heeft na ontvangst van uw bestelling een bedenkperiode van 14 dagen om te beslissen of u het product wilt behouden, wilt omruilen of wilt retourneren.
  • Staat van het product: Artikelen kunnen uitsluitend in ongebruikte staat en in de originele productverpakking worden teruggezonden.
  • Uitzonderingen: Producten die specifiek voor u op maat zijn gemaakt of speciaal op verzoek zijn besteld, zijn uitgesloten van het herroepingsrecht en kunnen niet worden geretourneerd of geruild.

2. Hoe werkt het retourproces?

Voor een snelle en correcte afhandeling vragen wij u de volgende stappen te volgen:

  1. Procedure: meld je retour aan via de herroepingsknop hieronder.
  2. Inpakken: Pak je WYRE in. Geef hierbij aan of je kiest voor een terugbetaling of (indien gewenst) een omruiling voor een andere maat of vervangend artikel.
  3. Verzendkosten: De kosten voor het terugzenden (de retourkosten) zijn voor eigen rekening. Indien je de volledige bestelling herroept, stort WYRE het gehele aankoopbedrag inclusief de eventueel betaalde heen-verzendkosten binnen 14 dagen na je melding terug. (wij mogen wachten met terugbetalen tot de retourzending is ontvangen of aangetoond).

    Uitzondering: Mocht er door WYRE een fout zijn gemaakt bij de levering of is het artikel defect binnengekomen? Dan vergoeden wij uiteraard de gemaakte verzendkosten voor het retourneren.
Retourneren / Herroepen

3. Specifieke retoursituaties

Een deel van de bestelling retourneren

Besluit u om slechts een gedeelte van uw order terug te sturen? Dan storten wij vanzelfsprekend alleen het specifieke aankoopbedrag van de geretourneerde artikelen aan u terug.

4. Terugbetalingen

Wij streven ernaar om uw retourzending zo snel mogelijk te verwerken. Zodra de retour is goedgekeurd, wordt het verschuldigde bedrag uiterlijk binnen 14 dagen gecrediteerd.

Veiligheidsmaatregel tegen fraude: Terugbetalingen worden om veiligheidsredenen uitsluitend overgemaakt naar de bankrekening waarmee de oorspronkelijke transactie is voldaan. Heeft u met een creditcard betaald? Dan wordt het bedrag automatisch teruggestort op diezelfde creditcard.

5. Retouradres

U kunt uw pakket, voldoende gefrankeerd, opsturen naar het volgende adres:

WYRE
TAV Retouren
Sperwerstraat 42
3145AM Maassluis
Nederland

Heeft u nog vragen over het ruilen of retourneren van uw WYRE producten? Onze klantenservice helpt u graag verder!