Kwaliteit, Garantie & Reparaties

Bij WYRE staat vakmanschap centraal. Wij ontwerpen en vervaardigen onze sieraden met de grootste zorg en oog voor detail. Op deze pagina leest u hoe u uw sieraden het beste kunt onderhouden, en wat onze garantieregeling en reparatieservice inhouden.

1. Het WYRE Vakmanschap

Elk WYRE sieraad is een uniek product en met de hand gemaakt . Wij combineren authentieke technieken met de beste en meest duurzame materialen:

2. Onderhoudstips: Geniet langer van uw sieraad

Om de uitstraling en kwaliteit van uw WYRE sieraden jarenlang mooi te houden, adviseren wij u om zorgvuldig met uw sieraden om te gaan. Volg daarvoor deze richtlijnen:

Wat u moet vermijden	Wat u het beste kunt doen
Vocht & Water: Draag uw sieraden niet tijdens het douchen, zwemmen, sporten, schoonmaken of zonnen.	Meteen drogen: Zijn uw sieraden per ongeluk toch nat geworden? Droog ze dan direct grondig af.
Cosmetica: Parfum, bodylotion en andere verzorgingsproducten kunnen verkleuring veroorzaken.	De juiste volgorde: Breng eerst uw parfum of cosmetica aan en doe pas daarna uw sieraden om.
Slapen: Houd uw sieraden niet om tijdens het slapen om onnodige frictie of schade te voorkomen.	Schoonmaken & Verzorgen: Poets de wyre regelmatig met een zachte poetsdoek en verzorg het leer periodiek (vergelijkbaar met het onderhoud van leren schoenen).

Bewaar uw sieraden altijd op een droge, veilige plek wanneer u ze niet draagt.

3. Garantieregeling

Wij geloven in de kwaliteit van onze producten. Daarom krijgt u op alle armbanden en sieraden van WYRE standaard 6 maanden garantie (tenzij bij de aankoop expliciet anders is aangegeven).

Hoe werkt de garantie?

Mocht er binnen de garantieperiode van een half jaar een defect optreden dat te wijten is aan een aantoonbare productiefout, dan herstellen wij uw sieraad volledig kosteloos.

Onze specialisten in het reparatie-atelier beoordelen of de schade onder de garantievoorwaarden valt.
Indien de garantie van toepassing is, zijn de kosten voor de reparatie en het terugsturen voor rekening van WYRE. U betaalt enkel de verzendkosten om het sieraad naar ons atelier op te sturen.

Een garantieaanvraag indienen

Denkt u aanspraak te kunnen maken op garantie? Stuur dan vóór het opsturen een e-mail naar info@wyrecollection.nl met:

Een duidelijke omschrijving van de schade.
Een scherpe foto van het defect.
Een foto of scan van uw ingevulde garantiebewijs of aankoopnota (kassabon of bankafschrift).

4. Reparatieservice (buiten garantie)

Is uw sieraad onverhoopt beschadigd geraakt door eigen toedoen of buiten de garantieperiode? Ook dan helpt ons eigen reparatie-atelier u graag verder.

Kralenarmbanden (Beads)

Is uw kralenarmband defect? Wij kunnen deze in de meeste gevallen voor u herstellen.

Vaste reparatieprijs: € 15,- (inclusief de kosten voor het terugsturen naar uw adres).
Ontbrekende stenen: € 1,- per stuk indien er kralen of stenen vervangen moeten worden.
Vervangen van de sluiting: € 5,- per stuk
Vervangen van het snoer/lederen band: € 5,- per stuk
Verzending: De kosten voor het opsturen naar ons atelier betaalt u zelf.
Procedure: Meld uw reparatie eerst aan via info@wyrecollection.nl. Stuur de armband vervolgens stevig verpakt op naar ons serviceadres (zie hieronder). Binnen 2 weken ontvangt u de herstelde armband weer thuis.

Gouden tip voor verzending: Stuur uw sieraad altijd in een stevige verpakking en bij voorkeur met een Track & Trace-code naar ons op. Zo kunt u de zending altijd volgen en voorkomt u dat het sieraad onderweg kwijtraakt.

5. Atelier- en Serviceadres

U kunt uw aangemelde reparaties en garantiezendingen opsturen naar:

WYRE
Service afdeling
Sperwerstraat 42
3145 AM Maassluis
Nederland